Если при попытке удалить товар вы сталкиваетесь с сообщением об ошибке, следует рассмотреть четыре основные причины:

1. Наличие товара в открытом чеке:

Если товар присутствует в каком-либо открытом чеке, его удаление станет возможным только после закрытия данного чека.

В случае появления этой ошибки выполните следующие шаги:

• Перейдите в раздел *Продажи → Чеки*.
• Найдите товар через поиск и определите ID открытого чека, в котором он находится.
• В терминале выполните поиск по ID данного чека и закройте его.
• После закрытия чека попробуйте снова удалить товар.

После удаления товара из открытого чека попробуйте снова удалить товар. Если проблема все еще не решена, проверьте другие возможные причины.

2. Использование товара в составе других товаров:

Если товар, который вы хотите удалить, используется в составе других товаров, его можно удалить только после исключения из состава.

Для решения этой проблемы выполните следующие шаги:

1. Нажмите на товар, который вы хотите удалить, и выберите кнопку *Изменить*.
2. Перейдите в раздел *Состав*.
3. Удалите товар из состава.
4. Нажмите кнопку *Сохранить*, чтобы подтвердить изменения.
5. После исключения товара из состава попробуйте снова удалить его. Если проблема все еще не решена, проверьте другие возможные причины.

3. Использование товара в группе модификаторов:

Если товар используется в какой-либо группе модификаторов, его можно удалить только после исключения из этой группы.

В этом случае выполните следующие шаги:

1. Нажмите на товар, который вы хотите удалить, и выберите кнопку *Изменить*.
2. Перейдите в раздел *Модификаторы*.
3. Удалите товар из группы модификаторов.
4. Нажмите кнопку *Сохранить*, чтобы подтвердить изменения.
5. После исключения товара из группы модификаторов вы сможете его удалить. Если проблема сохраняется, проверьте другие возможные причины.

4. Наличие товара на складе:

Если товар, который вы хотите удалить, имеется в наличии на складе, его можно удалить только после обнуления остатка.

Чтобы обнулить остаток товара, выполните следующие шаги:

*Проверка запаса товара:*

• Перейдите в раздел *Инвентарь → Запасы*.
• Найдите товар, воспользовавшись поиском.
• Например, проверьте текущее количество товара *Coca-Cola 330 мл* на складе Бар (10 шт)

Обнуление запаса товара:

• Перейдите в раздел *Инвентарь → Инвентаризация*.
• Нажмите кнопку *Создать*.

Этот раздел используется для внесения остатков склада в систему и их пересчета.

*В открывшемся окне:*

• В поле "Склад" выберите склад, запасы которого вы будете пересчитывать.
• Нажмите кнопку *Шаг 2* и перейдите в раздел *Добавить* ниже.

💡Шаг 2 предназначен для учета товаров, ингредиентов и полуфабрикатов.

Обнуление фактического остатка товара:

• Выберите товар, который вы хотите пересчитать (например: Cola Banka 330ml).
• Нажмите кнопку *Сохранить*, расположенную ниже.

*В открывшемся окне:*

1. Убедитесь, что отображаются поля: *Ожидаемый остаток* (текущее количество товара на складе) и *Фактический остаток* (количество после пересчета).
2. Поле *Фактический остаток* будет автоматически установлено на ноль.
3. Подтвердите данные и нажмите кнопку *Провести инвентаризацию*.

​

Удаление товара со склада:

1. Снова перейдите в раздел *Остатки*.
2. Количество товара теперь будет равно нулю.
3. Нажмите на три точки (...) в конце строки с товаром и выберите опцию *Удалить*.

Удаление товара из меню:

1. Перейдите в раздел *Меню → Товары*.
2. Нажмите на три точки (...) в конце строки с товаром и выберите опцию *Удалить*.

После выполнения этих шагов товар будет полностью удален из складских запасов и системы.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или понадобится помощь, свяжитесь с нами:

​

[+994 12 310 22 66](tel:+994 12 310 22 66)

Последнее изменение: 10/10/2025