> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://uz.help.clopos.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Импорт клиентов в систему

Работа с клиентской базой начинается с её корректного создания или импорта в систему. Это позволяет сразу упорядочить данные, сократить ручную работу и избежать ошибок при дальнейшем использовании. Ниже указан простой порядок действий и требования к файлу, чтобы загрузка прошла без сбоев.

​

В клиентской базе фиксируются имя, номер телефона и адрес клиента. Эти данные позволяют идентифицировать покупателя, а его выбор услуг и товаров можно отслеживать независимо от личной информации. В рамках [программы лояльности клиенты](https://help.clopos.com/tr/articles/9973265-программа-лояльности-вознаграждение-постоянных-клиентов) получают возможность накапливать кэшбэк — определённый процент с каждой покупки. Фактически это возврат части потраченных средств, что мотивирует клиентов совершать новые покупки.

---

# Импорт клиентов в систему.

Чтобы начать работу с клиентами, сначала необходимо добавить их в систему. Для этого предусмотрено несколько способов. Если вы хотите загрузить клиентов массово, можно воспользоваться предоставленным примером Excel-файла. В нём вы заполняете необходимые данные, после чего файл импортируется в систему.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/c/e/6/2ce6a60f89af5600/d1b6b6ef-6fe2-4cf8-aa10-891d83_logcas.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1693711729/fc402ad930befd513ac83d8d9bd5/image.png?expires=1759825800&signature=07e8a21c11f23443952cd184cb9443d818169cb42e18162e5fe13027d264cc25&req=dSYuFc5%2FnIZdUPMW1HO4zd9z3r2iJ6Sm0unszrGD%2FRCD5o44mrtqWpRDiSIi%0A7SGsIMKSkByh5Otm8zc%3D%0A)

При заполнении Excel-файла важно корректно указать следующие столбцы:

* NAME - Имя Фамилия (обязательное поле).
* PHONE - Телефон.
* BALANCE - здесь указывается аванс клиента.
* DOB - Дата рождения.
* GENDER - Пол М/Ж.
* ADDRESS - Адрес.
* GROUP - если группа уже существует, клиент будет добавлен в неё, если нет — создастся новая группа.

---

После заполнения файла перейдите в раздел ****Маркетинг → Клиенты**** и нажмите кнопку Импорт.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/c/e/6/2ce6a60f89af5600/430197b2-590a-4139-9ab3-c27f72_49qkmj.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1693343665/4d0d9e815dcbc68e238956c707b6/image.png?expires=1759825800&signature=b8df3e7314f68d86ce9330081d45a7d1bb51f16ace725a1cee2039bf84eca254&req=dSYuFcp6nodZXPMW1HO4zZYULhZ01iXnCB1sLVR7NJgQMYOwi1zlE5WyDzg%2B%0AXLdC3Q0K0LOLwNQ47ZQ%3D%0A)

В появившемся окне выберите подготовленный файл и нажмите Открыть — файл будет загружен в систему.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/c/e/6/2ce6a60f89af5600/c0d68de9-46f6-4b4f-9f3e-b3aa78_1ikogfd.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/xj4jn0kl/1693359272/3453f1a5f6c203c9cb4b1e655386/image.png?expires=1759825800&signature=02d2e8edde55c2634693a8f52c04851ec40fe08ccf363ba53a89f48754f3f21a&req=dSYuFcp7lINYW%2FMW1HO4zVsYjk%2Fo9ykGAr0ntZrtdpRcXxQC3HZtdPzy169s%0AgkQNszbE4bJGfpzCVhM%3D%0A)

---

Вы можете скачать образец файла Excel по ссылке ниже:

[https://docs.google.com/spreadsheets/d/1of_wOeDenXUcdQQihYqEi7s3UJaIoSn7/export?format=xlsx](https://docs.google.com/spreadsheets/d/1of_wOeDenXUcdQQihYqEi7s3UJaIoSn7/export?format=xlsx)

---

__Полезные статьи:__

* [Баланс клиента](https://help.clopos.com/tr/articles/10501725-баланс-клиента)
* [Создание группы клиентов](https://help.clopos.com/tr/articles/10501847-создание-группы-клиентов)
* [Статистика - Клиенты](https://Статистика - Клиенты)
* [Создание Клиента в системе Clopos](https://help.clopos.com/tr/articles/10501683-создание-клиента-в-системе-clopos)

---

Если у вас есть дополнительные вопросы или вам требуется помощь, свяжитесь с нами:

[+994 12 310 22 66](tel:+994 12 310 22 66)